હું Y-Axis સાથે ખુશ છું અને હું અન્ય લોકોને પણ તેની ભલામણ કરીશ

હાય જસજીત, હું તમને શા માટે લખું છું તેની થોડી પૃષ્ઠભૂમિ આપવા માટે. મેં ઑસ્ટ્રેલિયા પરમેનન્ટ રેસિડન્સી માટે અરજી કરી હતી અને મને એ કહેતાં ખૂબ જ આનંદ થાય છે કે મને વિઝા આપવામાં આવ્યો છે. મારા કેસમાં સૂરજે કરેલા તમામ સારા કામ હું તમારા ધ્યાન પર લાવવા માંગતો હતો. સપ્ટેમ્બર 2010 માં મેં પહેલીવાર મુલાકાત લીધી ત્યારથી મને Y-Axis સાથે ખૂબ જ સારો અનુભવ થયો છે. પ્રારંભિક કાઉન્સેલિંગ પછી, મારો કેસ સૂરજને સોંપવામાં આવ્યો. જ્યાં સુધી છેલ્લા 1.3 વર્ષથી તમારી સેવાનો મારો અનુભવ છે, મારી પાસે કહેવા માટે માત્ર સારી બાબતો છે. અરજીના સમયગાળા દરમિયાન મને સૂરજ તરફથી ઉત્તમ ગ્રાહક સેવા મળી. મને આખી પ્રક્રિયા વિશે ઓછી જાણકારી હતી. સૂરજે મને સૂચના આપી અને તમામ તબક્કામાં બધું બે વાર તપાસ્યું. મેં જે કર્યું તે એક સમયે સૂચનાઓ ભરવાનું હતું. માત્ર ઓસ્ટ્રેલિયન ઈમિગ્રેશન પ્રક્રિયા જ નહીં પરંતુ યુનાઈટેડ કિંગડમમાંથી PCC પોલીસ ક્લિયરન્સ સર્ટિફિકેટ મેળવવામાં તેણે આપેલી મદદ પણ સુરજનું જ્ઞાન અને નિયંત્રણ જોઈને હું આશ્ચર્યચકિત થઈ ગયો. શરૂઆતથી આખી પ્રક્રિયામાં મને 15 મહિનાનો સમય લાગ્યો અને આ સમય દરમિયાન મને એક પણ વાર એવો અહેસાસ નથી થયો કે હું સૂરજ માટે વ્યક્તિગત પ્રાથમિકતા નથી. આનંદદાયક વિસ્તારો પૈકી એક એ હતું કે મને મારા તમામ પ્રશ્નોના સૂરજ તરફથી ત્વરિત જવાબો મળ્યા. સુરજ, તમારી સાથે કામ કરીને આનંદ થયો, મને લાગે છે કે તમે પ્રદાન કરેલ સમર્પણ અને ગ્રાહક સેવાનું સ્તર 10 (10માંથી) છે. તમે હંમેશા સમજાવ્યું કે મારે શું કરવાનું છે અને મારા બધા પ્રશ્નોના જવાબ ધીરજ અને મહાન સૌજન્ય સાથે આપ્યા. હું હંમેશા પ્રક્રિયા વિશે અપડેટ અનુભવું છું. તમારા જવાબો હંમેશા ઉચ્ચ ઝડપ સાથે આવે છે. એકંદરે, હું ખુશ છું કે મેં Y-Axis પસંદ કર્યું અને અન્ય લોકોને પણ તેની ભલામણ કરીશ. ઘણો આભાર, રવીન્દ્ર