ઇમીગ્રેશન ફરિયાદો

Y-Axis એ ભારતના નંબર 1 ઓવરસીઝ કરિયર કન્સલ્ટન્ટ છે. અમે તમારી વિદેશી કારકિર્દીની તમામ જરૂરિયાતો માટે વન-સ્ટોપ-શોપ છીએ. અમે વિઝા અને ઇમિગ્રેશન પ્રોસેસિંગ અને સંલગ્ન સેવાઓ સાથે વ્યવહાર કરીએ છીએ. વિઝા પ્રક્રિયાના અમારા મુખ્ય ક્ષેત્રો અભ્યાસ, કાર્ય, વ્યવસાય અને મુલાકાત છે. અમે અમારી કાર્ય નીતિને અકબંધ રાખીને સંપૂર્ણ પારદર્શિતા સાથે કાર્ય કરીએ છીએ.

અમે ઇમિગ્રેશન અને વિઝા સેવાઓ માટે અમારો સંપર્ક કરતા અમારા ગ્રાહકોને પૈસા માટે મૂલ્ય ઓફર કરીએ છીએ. અમે તેમની વિદેશી યોજનાઓ પાસેથી તેમની અપેક્ષાઓનું મહત્વ સમજીએ છીએ. અમે તેને ગંભીરતાથી લઈએ છીએ કે કેટલીકવાર તેમની છેલ્લી આશા પણ આપણા પર રહે છે. તેથી, જ્યારે પણ તેમને પ્રક્રિયા દરમિયાન કોઈ સમસ્યા હોય, ત્યારે અમે ખાતરી કરીએ છીએ કે તેમને અમારી મદદ મળે. અસલી ઇમિગ્રેશન ફરિયાદોનો ઉકેલ મજબૂત રિઝોલ્યુશન સિસ્ટમ દ્વારા કરવામાં આવે છે.

ફરિયાદો માટે નિવારણ પ્રણાલી એ સુનિશ્ચિત કરે છે કે તમારી ફરિયાદો સાંભળવામાં આવે છે અને ઉકેલો આપવામાં આવે છે. જો તમને અમારી સેવાના કોઈપણ પાસા અંગે ફરિયાદ હોય, તો તમે ઈમેલ કરી શકો છો support@y-axis.com. ફરિયાદોને તમામ ગંભીરતા સાથે લેવામાં આવશે અને જવાબદારીપૂર્વક વહેલામાં વહેલી તકે નિરાકરણ લાવવામાં આવશે. તમે કૉલ પણ કરી શકો છો 1800 425 000 000 Y-Axis પ્રદાન કરે છે તે જ સમર્પિત ફરિયાદ નિરાકરણ માટે. રિઝોલ્યુશન સિસ્ટમ સ્પષ્ટપણે નિયમોનું પાલન કરે છે જેનો તમે નીચે ઉલ્લેખ કરી શકો છો. અમારી ઇમિગ્રેશન ફરિયાદ રિઝોલ્યુશન સિસ્ટમ સામાન્ય ફરિયાદોને કેવી રીતે ઉકેલે છે તે અહીં છે.

રિફંડ

અમે દરેક ગ્રાહક વિઝા પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવાની અપેક્ષા રાખીએ છીએ. પરંતુ ત્યાં ઇમિગ્રેશન વિનંતીઓ રદ થઈ શકે છે. તેથી, કોઈપણ કારણોસર થવાથી નીચેની શરતોને આધીન રિફંડ થઈ શકે છે:

• કરારમાં ઉલ્લેખિત રિફંડ માટેની ટકાવારી સંપૂર્ણ ચૂકવવામાં આવેલી સેવા ફી પર લાગુ થાય છે. તેઓ આંશિક ચૂકવણીની રકમ પર લાગુ પડતા નથી.
• ગ્રાહક વાસ્તવિક લાયકાતો જાહેર કરતા પહેલા ઇમિગ્રેશન માટે અરજી કરી શકે છે. આ કેપ્સને કારણે અસ્વીકાર ટાળવા માટે હોઈ શકે છે. પરંતુ જાહેરાત પછી જાહેર કરવામાં આવેલી લાયકાત યોગ્યતાના માપદંડોને પૂર્ણ કરવામાં નિષ્ફળ થઈ શકે છે. પછી, અરજદાર અન્ય તકોમાં સ્થાનાંતરિત કરવાનું પસંદ કરી શકે છે.
• Y-Axis ક્યારેય ચાર્જબેક્સ સ્વીકારતું નથી. જે ગ્રાહકો ક્રેડિટ કાર્ડ દ્વારા માન્ય ચુકવણીનો વિવાદ કરે છે તેઓને કાયમ માટે બ્લેકલિસ્ટ કરવામાં આવશે. તેઓને સેવાનો ઉપયોગ કરવાથી પ્રતિબંધિત કરવામાં આવશે. કોઈપણ બાકી ફી અને અવેતન ખર્ચ સંગ્રહમાં મોકલવામાં આવશે. જો અમે તેમને એકત્રિત કરવામાં નિષ્ફળ જઈએ, તો બાકી દેવાની તમામ ઉપલબ્ધ ક્રેડિટ રિપોર્ટિંગ એજન્સીઓને જાણ કરવામાં આવશે.
• જો ઇમિગ્રેશન અને વિઝા સત્તાધિકારીઓ દ્વારા અરજી નકારી કાઢવામાં આવશે, તો કરારમાં જણાવ્યા મુજબ Y-Axis લાગુ રકમ પરત કરશે. ક્લાયન્ટે કરેલ ચુકવણી માટે રસીદની નકલ સાથે રિફંડ વિનંતી ફોર્મ સબમિટ કરવું આવશ્યક છે. રિફંડની ખાતરી કરવા માટે ક્લાયન્ટે સત્તાવાળાઓ તરફથી અસ્વીકારનો પત્ર પણ સબમિટ કરવો આવશ્યક છે.
• અમે ઇમિગ્રેશન પ્રક્રિયામાં થર્ડ પાર્ટી વિલંબ માટે જવાબદાર હોઈશું નહીં. આમાં કુરિયર સેવામાં વિલંબ જેવા કેસો સામેલ છે.
• ગ્રાહકો સર્વિસ ચાર્જના રિફંડનો દાવો કરી શકતા નથી.
• Y-Axis કોઈપણ રકમ, ફી અથવા અન્ય રિફંડ કરશે નહીં, જે તમે ઈમિગ્રેશન સત્તાવાળાઓ, આકારણી સંસ્થાઓ અથવા એમ્બેસી/કોન્સ્યુલેટ/હાઈ કમિશનને ચૂકવી છે. આ પ્રક્રિયાના કોઈપણ તબક્કે અસ્વીકાર કરેલ અરજી માટે લાગુ પડે છે.

ચુકવણીઓ, દસ્તાવેજીકરણ અને સ્વીકૃતિ

• અમારા ગ્રાહકોને અમને કરવામાં આવેલી ચૂકવણી માટે રસીદની માંગ કરવાનો અધિકાર છે. અમે કંપનીને કરેલી તમામ ચૂકવણીની રસીદો જારી કરીએ છીએ. જો તમારી પાસે Y-Axis ને ચૂકવણી વિશે કોઈ પ્રશ્નો હોય, તો કૃપા કરીને આના પર ઇમેઇલ મોકલો accounts@y-axis.com.
• અમે તમને ચેતવણી આપીએ છીએ કે કોઈપણ Y-Axis કર્મચારીને કોઈ વધારાની ચૂકવણી ન કરો. Y-Axis કર્મચારી પાસેથી કપટપૂર્ણ અથવા અયોગ્ય વ્યવહાર અથવા તરફેણ માટે ચૂકવણી કરશો નહીં. અમે તેના પરિણામોની જવાબદારી નહીં લઈએ.
• Y-Axis કર્મચારીએ તમને સંદર્ભિત કર્યા હોય તેવા વિક્રેતાઓ દ્વારા તમારા તરફથી મળેલા કોઈપણ વચનો અથવા ચૂકવણીઓ માટે અમે જવાબદાર નથી.
• પ્રક્રિયા માટે તમે અમારી સાથે સબમિટ કરો છો તે કપટપૂર્ણ અથવા ખોટી માહિતી અથવા દસ્તાવેજો માટે અમે જવાબદાર નથી. અમે ધારીએ છીએ કે તમે અમારી સાથે સબમિટ કરેલી બધી માહિતી સાચી છે.

ગેરંટી

• અમે નોકરી કે વિઝા માટે કોઈપણ ઉમેદવારની ખાતરી આપતા નથી. Y-Axis ના કોઈ કર્મચારીને આમ કરવાની પરવાનગી નથી.
• વિઝા ફક્ત વિઝા અધિકારી અને ઇમિગ્રેશન વિભાગ/દૂતાવાસ અથવા સંબંધિત કોન્સ્યુલેટના નિર્ણય દ્વારા જારી કરવામાં આવે છે. નોકરીઓ ફક્ત એમ્પ્લોયરના વિવેકબુદ્ધિ પર છે.
• જો કોઈ કર્મચારી તમને અન્યથા સમજાવવાનો પ્રયાસ કરે અને તમને વચનો આપે, તો કૃપા કરીને તરત જ અમારો સંપર્ક કરો. તમે તમારી ફરિયાદ ઈમેલ કરી શકો છો support@y-axis.com.