COVID-19: જ્યારે મુસાફરી પ્રતિબંધોને કારણે ફ્લાઇટ્સ રદ થાય ત્યારે શું થાય છે?

મુસાફરી પ્રતિબંધો – COVID-19 રોગચાળાને ધ્યાનમાં રાખીને વિશ્વભરના વિવિધ દેશો દ્વારા લાદવામાં આવ્યા છે – જેના કારણે ઘણા પ્રવાસીઓને બહાર ઉડવું મુશ્કેલ બન્યું છે.

પરિસ્થિતિને પરિપ્રેક્ષ્યમાં રાખીને, EU કમિશને કોવિડ-19ની પરિસ્થિતિ વચ્ચે મુસાફરોના અધિકારોની વિગતો આપતા અમુક માર્ગદર્શિકા બહાર પાડી છે.

મુસાફરી પ્રતિબંધોને કારણે ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવી છે

રદ કરવા પાછળના કારણને ધ્યાનમાં લીધા વિના, જો કોઈ ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવે તો એરલાઈને કાં તો રિફંડ અથવા ઉપલબ્ધ વહેલી તકે રિ-રૂટિંગનો વિકલ્પ આપવો જોઈએ.

જો પ્રવાસી એક જ બુકિંગ પર રિટર્ન ફ્લાઇટ ધરાવે છે તો રિફંડમાં બંને ફ્લાઇટ્સ માટે રિઇમ્બર્સમેન્ટનો સમાવેશ થાય છે. જો, બીજી તરફ, રિટર્ન ફ્લાઈટ અન્ય બુકિંગ પર હતી, તો રિફંડ એકલા આઉટબાઉન્ડ ફ્લાઈટ માટે જ હશે.

બીજી બાજુ, COVID-19 સંબંધિત મુસાફરી પ્રતિબંધોને કારણે રી-રાઉટિંગ, હવાઈ ટ્રાફિકની અનિશ્ચિતતાને કારણે ચોક્કસ સમય વિલંબ તરફ દોરી શકે છે. તેમ છતાં, પ્રવાસી તેમની અનુકૂળતા મુજબ વૈકલ્પિક સમયે પુનઃ રૂટીંગનો વિકલ્પ પસંદ કરી શકે છે.

વાઉચર – પ્રવાસીને તે એરલાઇનમાંથી બીજી ફ્લાઇટ ટિકિટ ખરીદવા માટે તેમની ક્રેડિટનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી આપવી, અલગ ગંતવ્ય સ્થાન માટે પણ – ફ્લાઇટ કેન્સલ થવાની સ્થિતિમાં એરલાઇન ઓફર કરે છે તે અન્ય વિકલ્પ હોઈ શકે છે.

પ્રવાસી પોતે ટ્રિપ કેન્સલ કરી રહ્યા છે

કોવિડ-19 પરિસ્થિતિના સંદર્ભમાં મુસાફરોના અધિકારો પરના EU કમિશનની માર્ગદર્શિકા મુજબ, જો પ્રવાસી પોતાની ટ્રિપ જાતે જ રદ કરે તો તે ઓટોમેટિક રિફંડ મેળવવા માટે હકદાર રહેશે નહીં.

આવી પરિસ્થિતિઓમાં ભરપાઈ ખરીદેલી ટિકિટના પ્રકાર પર આધારિત હશે - રિફંડપાત્ર અથવા બિન-રિફંડપાત્ર - તેમજ ટિકિટ સાથે સંકળાયેલ નિયમો અને શરતો પર.

જે પ્રવાસીઓને તેમની ફ્લાઇટ કેન્સલ અથવા રિશેડ્યુલ કરવાની જરૂર હોય તેમણે તેમની એરલાઇનનો સીધો સંપર્ક કરવો અને ઉપલબ્ધ વિકલ્પો વિશે પૂછપરછ કરવી જોઈએ.

એવી પરિસ્થિતિઓમાં જ્યાં પ્રવાસી દ્વારા બુકિંગ રદ કરવામાં આવે છે, એરલાઇન ફ્લાઇટ કેન્સલેશનની પરિસ્થિતિઓની જેમ રિઇમ્બર્સમેન્ટની જગ્યાએ માત્ર વાઉચર ઓફર કરી શકે છે.

COVID-19 પરિસ્થિતિના સંદર્ભમાં મુસાફરોના અધિકારો

EU કમિશન દ્વારા જાહેર કરાયેલ માર્ગદર્શિકા અનુસાર, જો કોઈ એરલાઈન ફ્લાઇટ રદ કરે અથવા વિલંબ કરે તો -

પ્રવાસીને રિફંડ અને રી-રાઉટિંગ વચ્ચે પસંદગી કરવાનો અધિકાર હશે.

પ્રવાસીને "સંભાળ રાખવાનો અધિકાર" હશે. એરલાઈને પ્રવાસીઓને તેમની રાહના સમયગાળા માટે ભોજન અને નાસ્તો આપવો પડશે. હોટલમાં રહેવાની વ્યવસ્થા તેમજ રહેવાની જગ્યાએ પરિવહનની વ્યવસ્થા પણ એરલાઇન દ્વારા કરવામાં આવશે.

જ્યાં સુધી પરિસ્થિતિ એરલાઇનના નિયંત્રણની બહાર "અસાધારણ સંજોગો" ન હોય ત્યાં સુધી પ્રવાસીને વળતરનો અધિકાર હશે.

જો પ્રવાસી ફ્લાઇટમાં પોતાનું બુકિંગ કેન્સલ કરે તો તેને વળતર કે વળતરનો અધિકાર નથી.

EU કાયદા હેઠળ, જો ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવે તો પ્રવાસી તેમની ફ્લાઇટ ટિકિટનું રિફંડ મેળવવા માટે સંપૂર્ણ હકદાર છે.

સંભાળના અધિકારમાં રાહ જોવાના સમય અને પ્રવાસીની આવશ્યકતાઓના પ્રમાણમાં કાળજી ઓફર કરતી એરલાઇનનો સમાવેશ થાય છે. જો કે, કાળજીનો અધિકાર એવી પરિસ્થિતિઓમાં લાગુ થશે નહીં કે જેમાં પ્રવાસી તેમની ટિકિટની કિંમતની સંપૂર્ણ ભરપાઈ કરવાનું પસંદ કરે છે અથવા તેમની અનુકૂળતા મુજબ પછીની તારીખે ફરી માર્ગ પસંદ કરે છે.

જો તમે અભ્યાસ, કાર્ય, મુલાકાત, રોકાણ અથવા વિદેશમાં સ્થળાંતર કરો, Y-Axis સાથે વાત કરો, વિશ્વની નંબર 1 ઇમિગ્રેશન અને વિઝા કંપની.

જો તમને આ બ્લોગ આકર્ષક લાગ્યો, તો તમને તે ગમશે...

COVID-19: EU ક્રોસ બોર્ડર મુસાફરી માટે નવા પગલાં અપનાવે છે